除夕，原本应是阖家欢乐，其乐融融。可今年的除夕却是另一番景象。1月24日近中午时分，我匆匆忙忙地把手头的事情处理好，正准备出发参加银行 年会，一看手机，我们旅比华人专业人士协会（ACPB ）理事会正在热议武汉新型冠状病毒疫情。当协会会长提议成立工作组时 ，我毫不犹豫地第一个报了名。募捐，马上募捐！我们当即起草并立即发 通知：“国内冠状病毒肺炎疫情形势严峻。作为海外华人华侨，我们一直和祖国人 民同呼吸共命运，和祖国母亲心连心。面对风险和困难，我们绝不袖手旁 观，特决定即日起在会员中发起募捐倡议。理事会将竭尽全力找到最有效 的渠道，保证妥善地把我们的善款快速、有效地用到实处，并且会及时把 募捐的情况循序渐进地通报给大家。” （节选）
最初听到新型冠状病毒是1月初的一天，丹麦籍经理来比出差时问我：“武汉怎么样了？”当时的我被问得丈二和尚摸不着头脑。回家翻了新闻后，了解到 原来是武汉发现了一种新病毒。想想冬天是流感病毒的高发时节，也就不 以为意。没想到，这没有被我当回事的病毒疫情却愈演愈烈。始于武汉，逐步蔓延 至其他省市，乃至东南亚、全球近30个国家和地区。越来越多的人被感染甚至死亡，多个城市告急。相关医院 人满为患，相应人力、物资匮乏。
中国是个制造业大国，生产力强，劳动力密集，因此一开始我极力提 议直接捐款到一线医院，不要捐物资。原因很简单—— 费时：欧洲购买，运输到中国；费力：各种手续、文件，通关，物流；费 钱：欧洲高税收，物资和货运成本高。而1月25 日晚，一篇文章让我瞬间感到柳暗花明：（ http://i.carnoc.com/detail/520525?from=groupmessage&isappinstalled=0） 海南航空新开了一条绿色通道，这就意味着捐物资的难度系数大大降低。
协会前理事曹燕姐当时正在中国，热心地帮忙联系上了对口医院—— 华中科技大学同济医学院附属协和医院作为定向捐赠对象。通过医院公众 号上的信息，我马上打电话直接询问他们的需求。回答是：更倾向于收到 物资。继续翻阅了多篇文章和资料，说法是一致的，那就是：物资直接对接到各地疫情指挥部或是各家医院，这是最有效的。1月26日晚，我与协会徐志安主席、协会专家组成员张维宏教授（公共卫生专家 ）和游茹女士（医药供应链管理专业人士）共同交换了意见，大家一致同 意捐物资。罗列了几个问题后，立马连线协和医院，24 小时热线很快就有人接听，并且耐心作答。
方向明确后，徐主席立刻请会员汪忞未女士负责购买合乎规格的防护服；专家组每天及时发布数据，答疑解惑；我频繁地更新捐款数目、公布捐款 信息，从而鼓励更多的会员参与捐款。
眼看着捐款数字逐渐攀升，专业防护服购买成功，大家心里无比激动。
与海南航空的王宁女士素未谋面却神交已久。她早听说了ACPB 正在着手物资捐助，于是就主动联系了我。她将比利时有捐资意愿的华人 华侨团体全部聚拢到一起。考虑到大多数人都不清楚境外捐资程序，她把 中国红十字会的有关表格和很多通关信息提供给大家，百问不厌地回复每 一位；海航的客户经理俨然又成了报关通关专家：用她的原话就是“ 把几年积蓄的耐心都用上了”。
物资入境就要通关，报关就有关税问题。物资捐赠给国家指定的机构享受 免关税，红十字会就是有受捐资质的机构之一。我综合了汪闵未女士提供 的“医疗物资进口三证”（见备注），填写了捐赠表格，联系协和医院火速签下定向捐赠协议。此 刻，唯一缺的是红十字会的捐赠协议。而这时，已经是航班出发的前一天。从领事部杜主任处得到湖北省红十字会的徐露先生的联系方式后，1月29日晚，我和徐志安主席立刻通过微信联系他。比利时的午夜时分，中国的 清晨，我们等来了他的回复，再附上已经拟好的协议和诉求 ，一并发过去。徐主席坚持一个人继续等待，凌晨3 点多，终于等到了签字盖章的捐赠协议。
无需闹钟，我6:30准时醒来。看到协议欣喜若狂，立即整理好全部文件，发给海航备份。当 天同时通过海航绿色通道第一批捐献物资的机构有三家，ACPB 是提供了完整无缺的文件资料的第一家机构。1月30日上午10:30分，我、徐主席和陈伟理事一起推着满载物资的推车准时来到海航柜前。使馆的孙伟参赞和领事部杜金珠主任专程赶来，理事会成员张维宏、邵鸣 二位也一并到场见证这一有纪念意义的时刻。12:20分，海航HU492 航班，带着旅比华人华侨捐献的第一批物资，带着无数期盼和祝福，飞往 首都北京。
原本以为终于可以松一口气了，其实真正的心路历程才刚刚开始。
红十字会平时只有少量工作人员（如湖北省红十字会只有20 多人），一旦出现重大疫情或灾难救助，仅凭自身的条件无法应对，所以 他们从其他机关抽调工作人员，征用众多志愿者，有对接的通关公司，通 关公司又有对接的救灾免费物流。工作上不仅需要和卫健委协调，还受制 于政府一些其他部门。可想而知，层层对接沟通极其不易。
在海南航空地勤人员的大力协助下，专事专办顺利通关，可是物流这一步 却因为交接地点，车辆过大等原因，数小时以后货车才载上物资出发。回 想起来，如果当时有一家熟悉的并且具有资质的单位可以协调一下，应该 可以争取更多宝贵的时间。
北京到武汉约1200公里，我们的物资不足以装满一货柜，所以物流公司必须绕道拼载货物。对他们而言，虽然承诺了免费为抵抗疫情服务，可是也要尽可能降低成本 ，谁先谁后都是为了服务大众，这本也无可厚非。可唯一的遗憾就是，物 流调度没有及时和我们沟通，物资具体到了哪里，只有一些模棱两可的片 言只语。
要知道红十字会此时的负面新闻很多，我们的心一直提在嗓子眼。物资的 接受单位是红十字会，所以物流公司按程序必须运到红十字会。他们对物 资的管理和分发不及时是现实问题，怎么办？
和我们同一批运送物资的还有比利时学联。货车在河北拼载时，学联物资 负责人梁博深提议：“我们有办法解决武汉的当地物流，是不是提议到了武汉以后由我们直接接 货？这样可以确保物资被尽快送到医院。”拿起电话，我委婉地向红十字会的徐露先生表达了这个愿望，而他基于尊重 操作程序，礼貌地拒绝了，但是他保证物资分发不会被拖延。就这样，在焦急地等待中，整整48个小时过去了。
“嘟嘟”！2月1日晚11时许，手机的一声消息提示音打破了沉寂。原来是梁博深转发的一则武汉 红十字会通告：为了缩短捐赠物资的运转时间，允许直接将物资直接送到 定向捐赠机构。
我又一次拨通了徐露先生的电话。虽然这个规定不是他们直接发出的，在 请示领导之后，他同意采取变通方式：货物送到红十字会，接收登记以后 由我们的司机直接运走。
货车一步步向武汉驶近，我们仍然无法获知具体的到达时间。凌晨5点左右，一位志愿者被加进了运送联系群。小伙子看样子已经工作了多日，当时已经被隔离在家，却继续远程工作。他应该是因为夜班没有及时被 告知采取变通操作，坚持让物流公司送到红十字会，然后让医院各自派人 来领取。看到这样的消息，我顿时睡意全无，又一次联系徐露，好在沟通 很顺畅。
心急如焚，漫长等待。2月2日上午11点左右，一则模糊的物流信息让所有人都以为货车马上就要到达武汉了， 志愿者司机和红十字会志愿者立即上路，赶到接货地点，可实际情况却是 还需要等待一个多小时。
无论如何，我们决心当天一定要把物资送到，真的一刻也不能再拖延了。分头通知医院，让他们准备签字盖章、接受物资。因为到达时间较晚，协 和医院告知已无法盖章。所幸红十字会同意接收单可以第二天提供。
激动人心的时刻终于到来！2月2日中午12 点半，志愿者司机发来了挂着 “助力武汉，共抗疫情” 横幅的货车照片。这批珍贵的物资，辗转几千公里，终于被护送到最需要 它的地方！所有的人欢呼雀跃，由衷地互相感谢。
这段经历对我来说，一定是这辈子的难忘记忆。武汉远在万里之遥，虽然 我们捐赠的物资对整个疫情救助只是杯水车薪，可是太多的人与事， 让我们懂得了什么叫大家面前没有小家，大爱之上没有小爱。虽然也看到 了少量负面的东西，可主旋律依旧是万众一心，众志成城，排除万难！
需要感谢的人很多，被感动的时刻无数……这一切的一切，又何尝不是一 笔来之不易的人生财富，一次心灵的邂逅？
附：境外捐物资如是为医院所用，必备以下三个文件：
- 厂家的执照 manufacturing license agreement (MLA)
- 医疗器械注册证 registration certificate for medical device
- 检测报告 report for detecting and analyzing/ test report
旅比华人2019-nCoV 专家组成员名单：
张维宏（公共卫生）
王仲彬（中医针灸临床）
倪以成（影像介导疾病诊疗一体化研究）
鲍世浩（西医全科）
陶丽玲（中医）
高令杰（免疫和抗感染疾病的药物研发）
游茹（医药供应链管理）
许岚 （公共卫生与流行病 ）
作者：袁蔚